Skontaktuj się z nami
1. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, dostawy, płatności, zwrotów i wymian, obsługi posprzedażowej lub informacji o produktach, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Na podstawie przekazanych informacji zweryfikujemy odpowiednią sprawę i postaramy się przekazać jasne informacje dotyczące dalszego postępowania.
2. Dane kontaktowe
Adres: 2-28 Hayasemachi 1-chome, Tono-shi, Iwate 028-0542, Japonia
Telefon: +81 80 4267 1935
E-mail: care@vianviero.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)
Telefon i poczta elektroniczna są naszymi głównymi kanałami komunikacji z klientami. Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej, aby przesłać zapytanie. Zajmiemy się nim zgodnie z otrzymanymi informacjami.
3. Zakres obsługi klienta
Nasz zespół obsługi klienta może pomóc w sprawach związanych z zamówieniami i procesem zakupowym, w tym w kwestiach dotyczących statusu zamówienia, informacji o dostawie, płatności, zwrotów i wymian, obsługi posprzedażowej oraz informacji o produktach.
Jeśli Twoje zapytanie dotyczy konkretnego zamówienia, zweryfikujemy je na podstawie informacji dotyczących zamówienia. W przypadku pytań dotyczących zwrotu, wymiany, dostawy lub obsługi posprzedażowej zalecamy podanie numeru zamówienia podczas kontaktu oraz skorzystanie z dokładnego adresu e-mail użytego przy składaniu zamówienia, abyśmy mogli potwierdzić zamówienie i szybko odnaleźć odpowiednie dane.
4. Zapytania i czas odpowiedzi
Obsługa klienta zazwyczaj przetwarza zapytania i udziela odpowiedzi w ciągu 1–3 dni roboczych. W okresach zwiększonej liczby zamówień, świąt lub innych okresów wzmożonej działalności czas odpowiedzi może się wydłużyć.
Aby ułatwić nam dokładne zrozumienie Twojego problemu, w wiadomości e-mail lub formularzu kontaktowym postaraj się możliwie szczegółowo opisać sprawę i podać niezbędne informacje związane z zamówieniem. Na podstawie rzeczywistej sytuacji poinformujemy Cię o dalszym sposobie postępowania.