O nas

1. Kim jesteśmy

Vianviero (dalej jako „my”) to sklep internetowy z meblami prowadzony z myślą o konsumentach w Polsce. Zwracamy uwagę na sposób, w jaki meble sprawdzają się w rzeczywistych warunkach domowych, a nie wyłącznie na wygląd produktów. W przypadku zakupów online to, czy dany mebel będzie odpowiedni, często zależy od jego wymiarów, funkcjonalności, konstrukcji, materiałów oraz tego, jak sprawdza się w codziennej przestrzeni.

2. Wychodzimy od codziennych potrzeb

Meble zazwyczaj pozostają częścią domowej przestrzeni przez dłuższy czas, dlatego przy ich wyborze warto uwzględnić nie tylko styl, ale również wielkość pomieszczenia, sposób użytkowania, potrzeby związane z przechowywaniem oraz codzienną pielęgnację. Chcemy poprzez bardziej przejrzyste informacje o produktach ułatwiać konsumentom zapoznanie się przed zakupem z istotnymi kwestiami związanymi z użytkowaniem i dokonanie wyboru z uwzględnieniem własnej przestrzeni oraz stylu życia.

3. Jak wybieramy produkty

Przy wyborze mebli dostępnych na stronie zwracamy uwagę na to, czy ich wzornictwo sprawdza się w codziennych przestrzeniach, czy specyfikacje i wymiary są jasno przedstawione, czy funkcje są łatwe do zrozumienia oraz czy informacje dotyczące materiałów i produktów pomagają konsumentom w podjęciu decyzji. Meble prezentowane na stronie są wybierane zgodnie z dostępnymi specyfikacjami, kolorami, wariantami lub innymi opcjami, a także zwracamy uwagę na kompletność i dokładność informacji przedstawionych na stronach produktów.

4. Przejrzyste informacje dotyczące zakupów

Rozumiemy, że zakup mebli online różni się od doświadczenia związanego z zakupem w sklepie stacjonarnym, dlatego informacje dotyczące wymiarów, materiałów, kolorów, funkcji, cen oraz innych istotnych kwestii związanych z zakupem mają praktyczne znaczenie. Na podstawie sytuacji pojawiających się w codziennej działalności oraz opinii konsumentów będziemy na bieżąco sprawdzać i uzupełniać informacje na stronach produktów oraz proces zakupowy, aby informacje, które warto znać przed zakupem, były bardziej przejrzyste.

5. Ciągłe doskonalenie rzeczywistych doświadczeń

Prowadzenie sklepu internetowego nie jest zadaniem wykonywanym jednorazowo. W miarę pojawiania się różnych pytań ze strony konsumentów podczas przeglądania oferty, zakupów i użytkowania produktów będziemy analizować rzeczywiste sytuacje, aby lepiej rozumieć, które informacje wymagają dodatkowego wyjaśnienia i które procesy obsługi należy dostosować, a następnie stopniowo udoskonalać wybór produktów, treści na stronach oraz obsługę klienta.

Jeśli masz pytania dotyczące produktów, zamówień, dostawy, zwrotów, refundacji lub innych kwestii związanych z zakupami, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem podanych przez nas danych kontaktowych. Możesz wysłać wiadomość e-mail na adres care@vianviero.com lub zadzwonić pod numer +81 80 4267 1935. Nasz adres kontaktowy to 2-28 Hayasemachi 1-chome, Tono-shi, Iwate 028-0542, Japonia. Na podstawie przekazanych przez Ciebie konkretnych informacji zweryfikujemy sprawę i udzielimy odpowiedzi.